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Chaque commande Elavary est expédiée gratuitement en France, en Espagne et en Italie, sans minimum d'achat et sans frais cachés.

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Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après l'achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos détails de commande immédiatement après le paiement, et un lien de suivi dès l'expédition.

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Les commandes expédiées en France peuvent être soumises à des droits de douane ou des frais d'importation à la livraison. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières françaises et sont à la charge du destinataire.

Suivi de votre commande

Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi. Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Commandes perdues ou endommagées

Si votre commande arrive endommagée ou se perd en transit, nous arrangerons ça. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue et nous enverrons un remplacement ou effectuerons un remboursement complet.

  • Photographiez tout dommage à la réception
  • Conservez l'emballage d'origine jusqu'à résolution du problème
  • Contactez-nous à info@elavary.com avec votre numéro de commande
  • Nous répondons dans les 2 heures et résolvons le problème le jour même
Pas satisfait?

Elavary est accompagné d'une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait après 30 jours d'utilisation, contactez-nous pour un remboursement complet. Sans questions, sans retour requis.

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