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Fuera de nuestra garantía de 30 días, puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días desde la entrega, siempre que el artículo esté sin usar y en su embalaje original.
Ten en cuenta que los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Devolver es fácil. Sigue estos tres pasos:
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Devuelto dentro de los 30 días desde la entrega
- Sin usar
- En su embalaje original con todas las etiquetas
- No dañado por el cliente
Los artículos que no cumplan estas condiciones pueden no ser elegibles para un reembolso.
Los reembolsos aprobados se procesan en 5 días hábiles tras recibir tu devolución. El reembolso se realizará en tu método de pago original. Dependiendo de tu banco, puede tardar entre 3 y 5 días hábiles adicionales en aparecer en tu extracto.
Si tu pedido llegó dañado o recibiste el artículo equivocado, escríbenos a info@elavary.com dentro de los 30 días desde la entrega. Incluye una foto y tu número de pedido y enviaremos un reemplazo o haremos un reembolso completo de inmediato. No se requiere devolución en este caso.