Devoluciones y reembolsos

Devoluciones fáciles.
Sin complicaciones.

Queremos que estés satisfecho con tu pedido de Elavary. Si algo no está bien, te facilitamos la devolución. Aquí tienes todo lo que necesitas saber.

Garantía de devolución de 30 días
¿No estás satisfecho después de 30 días de uso? Contáctanos en info@elavary.com y te reembolsaremos el importe completo. Sin devolución requerida, sin preguntas. Esta es nuestra promesa.
Política de devoluciones

Fuera de nuestra garantía de 30 días, puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días desde la entrega, siempre que el artículo esté sin usar y en su embalaje original.

Ten en cuenta que los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.

Cómo devolver tu pedido

Devolver es fácil. Sigue estos tres pasos:

1
Escríbenos
Envía un correo a info@elavary.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Respondemos en 2 horas.
2
Envía el artículo de vuelta
Empaqueta el artículo en su embalaje original y envíalo a la dirección que te proporcionamos. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
3
Recibe tu reembolso
Una vez recibido e inspeccionado tu devolución, procesaremos tu reembolso en 5 días hábiles.
Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Devuelto dentro de los 30 días desde la entrega
  • Sin usar
  • En su embalaje original con todas las etiquetas
  • No dañado por el cliente

Los artículos que no cumplan estas condiciones pueden no ser elegibles para un reembolso.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesan en 5 días hábiles tras recibir tu devolución. El reembolso se realizará en tu método de pago original. Dependiendo de tu banco, puede tardar entre 3 y 5 días hábiles adicionales en aparecer en tu extracto.

¿Artículo incorrecto o dañado?

Si tu pedido llegó dañado o recibiste el artículo equivocado, escríbenos a info@elavary.com dentro de los 30 días desde la entrega. Incluye una foto y tu número de pedido y enviaremos un reemplazo o haremos un reembolso completo de inmediato. No se requiere devolución en este caso.

¿Preguntas sobre tu devolución? Escríbenos a info@elavary.com. Respondemos en 2 horas.
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