Es lo primero que comprobamos, antes incluso de vender un producto. Todo se fabrica en Europa bajo normas estrictas, con materiales no tóxicos y sin piezas pequeñas que se suelten. Sin pinturas dudosas, sin plásticos baratos que se agrieten. Cada ficha de producto indica de qué está hecho el artículo. Si te queda alguna duda, escríbenos y te damos la composición exacta antes de que compres.

Priorizamos materiales que puedes nombrar: tejidos duraderos, caucho natural, metales sin níquel para los artículos de uso diario. El principio es el mismo en todo Elavary: pocos componentes, bien elegidos, nada innecesario añadido para que quede bonito. Cada ficha de producto detalla el material exacto para que sepas qué le das a tu mascota.

Cada artículo que lo necesita tiene una guía de tallas en su ficha, con las medidas que debes tomar (contorno de cuello, de pecho, largo de espalda). Un consejo: mide a tu mascota en vez de fiarte del peso, dos perros de 10 kg pueden tener una constitución muy distinta. Entre dos tallas, elige la mayor. ¿Sigues con dudas? Envíanos las medidas y la raza y te decimos cuál coger.

Cada ficha indica claramente el animal, y a menudo la talla, la edad o el carácter para los que el artículo va mejor. Un gatito juguetón y un gato mayor tranquilo no tienen las mismas necesidades, y lo dejamos claro. Si dudas sobre qué hará feliz de verdad a tu compañero, descríbenoslo en una línea y te orientamos.

El envío es gratis en cada pedido, sin mínimo y sin costes ocultos. Enviamos desde nuestro almacén europeo, así que la mayoría de los pedidos llegan en unos pocos días laborables. En cuanto tu paquete sale, recibes un correo para seguir cada paso hasta tu puerta.

Pasa, cada animal es diferente. Tienes 30 días para cambiar de opinión. Escríbenos a info@elavary.com y te guiamos según nuestra política de devoluciones. Te responde una persona de verdad, no un formulario.

Sí, hasta 30 minutos después de la compra. Escríbenos rápido a info@elavary.com con tu número de pedido y lo gestionamos. Pasado ese tiempo, el pedido entra en preparación y ya no podemos modificarlo, pero estás cubierto por nuestra política de devoluciones de 30 días.

Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. El pago se realiza en una página segura y cifrada. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.