Retours simples.
Sans tracas.
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Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit inutilisé et non ouvert dans son emballage d'origine.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un service d'expédition avec suivi pour que votre colis ne se perde pas en chemin.
Le retour est simple. Suivez ces trois étapes:
Pour être éligible à un remboursement, votre article doit remplir les conditions suivantes:
- Retourné dans les 30 jours suivant la livraison
- Inutilisé et non ouvert
- Encore scellé dans son emballage d'origine
- Non endommagé par le client
Nos lingettes étant un produit d'hygiène, tout article ouvert ou utilisé ne peut pas être remboursé. Les articles ne remplissant pas ces conditions peuvent ne pas être éligibles.
Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 jours ouvrés après réception de votre retour. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Selon votre banque, il peut falloir 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires pour qu'il apparaisse sur votre relevé.
Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, écrivez-nous à info@elavary.com dans les 30 jours suivant la livraison. Joignez une photo et votre numéro de commande, et nous enverrons un remplacement ou effectuerons un remboursement complet immédiatement. Dans ce cas, vous n'avez rien à renvoyer, et peu importe si l'emballage est ouvert.
