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En dehors de notre garantie de 30 jours, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit inutilisé et dans son emballage d'origine.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.
Le retour est simple. Suivez ces trois étapes:
Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes:
- Retourné dans les 30 jours suivant la livraison
- Non utilisé
- Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes
- Non endommagé par le client
Les articles ne remplissant pas ces conditions peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.
Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 jours ouvrés après réception de votre retour. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Selon votre banque, il peut falloir 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires pour qu'il apparaisse sur votre relevé.
Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, envoyez-nous un e-mail à info@elavary.com dans les 30 jours suivant la livraison. Incluez une photo et votre numéro de commande et nous enverrons un remplacement ou effectuerons un remboursement complet immédiatement. Aucun retour requis dans ce cas.
