Domande?
Abbiamo le risposte.

È la prima cosa che controlliamo prima di vendere qualsiasi cosa. Ogni scheda prodotto indica esattamente di cosa è fatto l'articolo, così sai cosa dai al tuo animale. Se hai dubbi su un articolo specifico, scrivici e ti diamo tutti i dettagli prima dell'acquisto.

Scegliamo ogni prodotto come se fosse per i nostri animali, perché lo è. Diamo priorità a materiali che puoi nominare e a liste di ingredienti brevi e oneste. Niente entra nella gamma solo per riempire una categoria. Se non lo useremmo sul nostro cane o gatto, non entra.

Entrambi. Ogni scheda indica chiaramente per quale animale è pensato l'articolo, e la taglia, l'età o il carattere a cui si adatta meglio. Se hai dubbi su cosa vada bene per il tuo compagno, descrivicelo in una riga e ti orientiamo.

Ogni articolo che lo richiede ha una guida alle taglie nella sua scheda. Il nostro consiglio: misura il tuo animale invece di fidarti del peso, due cani dello stesso peso possono avere una corporatura molto diversa. Tra due taglie, scegli la più grande. Ancora indeciso? Inviaci le misure e la razza e ti diciamo quale prendere.

La spedizione è gratuita su ogni ordine, senza minimo e senza costi nascosti. Spediamo dal nostro magazzino europeo, gli ordini vengono elaborati entro 1 a 2 giorni lavorativi, e la maggior parte arriva pochi giorni lavorativi dopo. Ricevi un link di tracciamento via email appena il tuo ordine parte.

Sì, fino a 30 minuti dopo l'acquisto. Scrivici subito a info@elavary.com con il numero d'ordine e ce ne occupiamo. Dopo, l'ordine entra in preparazione e non possiamo più modificarlo, ma sei coperto dalla nostra politica di reso di 30 giorni.

Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Il pagamento avviene su una pagina sicura e crittografata, e non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta.

Hai 30 giorni per ripensarci. Scrivici a info@elavary.com e ti rimborsiamo, a condizione che l'articolo sia inutilizzato e ancora sigillato nella confezione originale. Per motivi di igiene non possiamo riprendere un prodotto aperto. I costi di reso sono a carico del cliente. Tutti i dettagli sulla nostra pagina resi.

Risolviamo subito. Scrivici a info@elavary.com entro 30 giorni dalla consegna con una foto e il numero d'ordine, e inviamo un sostituto o effettuiamo un rimborso completo. In questo caso non devi rispedire nulla, e non importa se la confezione è aperta.

Scrivici a info@elavary.com, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00. Ti risponde una persona vera, senza menu né numeri di ticket. Scrivi nel weekend e avrai risposta il lunedì.